Em Santo Antônio de Jesus, a Clidonto comemora um novo modelo de negócio e os resultados positivos junto aos clientes
Santo Antônio de Jesus - Para José Luiz Speggiorin, dentista e sócio da empresa Clidonto, no município, o programa Agentes Locais de Inovação (ALI) mudou a perspectiva do negócio desde a adesão, em 2010. “Com as orientações do Agente, já percebemos as mudanças no nosso planejamento e no melhor relacionamento com os clientes. Para mim o programa agregou valor. Os dentistas só têm matéria técnica ao longo do curso, mas o mercado exige do profissional uma formação gerencial”, destaca ele que, até então, só conhecia o Sebrae das propagandas em televisão.
Uma das mudanças com o ALI foi estreitar o relacionamento com os clientes, acompanhando cada paciente durante e depois do tratamento. “A gente liga para saber como está o tratamento e mantemos contato através das redes sociais, do WhatsApp, e ainda divulgamos vídeos internos para pacientes que aguardam atendimento conheçam os serviços oferecidos pela clínica”, revelou o empresário.
José Luiz destaca que, após a parceria com o Sebrae, outras inovações foram implementadas na empresa. “A Clidonto ganhou a consultoria de uma empresa, credenciada pelo Sebrae, que desenvolveu um software que melhora o sorriso do paciente. Por meio desse aplicativo fazemos uma foto dos dentes e o software transforma o sorriso. Isso lhe dá uma orientação geográfica dos dentistas que existem e que fazem os procedimentos. É gratuito para o usuário, enquanto que o dentista paga uma mensalidade”, explica.
Outra novidade na empresa foi agregar todos os serviços em um só lugar. O paciente atendido na Clidonto pode fazer todo tipo de tratamento que precisa sem procurar outra empresa ou outros profissionais. Todos os procedimentos na área de odontologia são feitos na Clidonto, e assim, a clínica oferece comodidade ao paciente.
Para o dentista, uma empresa não consegue se sustentar no mercado se não inovar. Ao participar dos 12 passos da inovação, o modelo de negócio da empresa, criado há nove anos, foi revisto. “O cliente e o mercado mudaram, então, a transformação da empresa tinha que ocorrer também. Se não inovar, alguém inova e sai na sua frente”, alerta.
Hoje, empresário e sócios estamos abrindo duas outras empresas, a Odontomidia, com gestão de marketing em odontologia, e a CertSaúde, de consultoria para dentistas. Além do ALI, José Luiz participou do curso de Marketing e do Empretec, sendo que esse último, segundo ele, mudou a visão sobre empreendedorismo.
Agentes Locais de Inovação
O programa ALI tem o objetivo de massificar soluções de inovação e tecnologia nas micro e pequenas empresas (MPE), tornando-as acessíveis para todos os empreendimentos. Um Agente visita a empresa gratuitamente e apresenta soluções às demandas do negócio.
Os interessados em participar do programa podem entrar em contato com o Sebrae Santo Antônio de Jesus, no telefone (75) 3631-3949, e agendar uma visita na empresa.
Agência Sebrae de Notícias Bahia
(71) 3320-4558 / 3042-3880 / 99222-1612 / 98263-0835
Central de Relacionamento Sebrae: 0800 570 0800
Informações: Jornalista Cristina Pita
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